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春节服务不停歇,欧航欧马可伴您暖心年!

时间:2021-02-08 来源:福田欧航欧马可

  转眼间春节的脚步越来越近,与以往不同的是,今年很多人选择就地过年,而很多卡车人也依旧驰骋在运输路上,坚守职责不停歇。

  临近新年又逢7日,欧航欧马可服务体验日活动再次来临,举国上下都沉浸在即将过年的欢快气氛中,但全国700+服务网络依旧坚守职责,为广大卡友带来便利,以优质的服务体验为美好运输生活保驾护航。

  一直以来基于用户对优质服务的需求,欧航欧马可不断超越自我,持续推进服务创新,链合全国服务商,于每月7号打造服务体验日活动,集服务政策宣贯、维保知识讲解、智能点检、工时优惠于一身,为卡友带来贴心的关怀。

  自“服务体验日3.0”推出后,服务内容再次升级,以三大政策助力卡友高效运营,一是在高速公路沿线服务区欧航之家同步开展,将真假配件辨认等培训带到客户运输途中,同时非欧航欧马可客户也可在服务体验日当天参加活动,有机会获得欧航之家免费就餐服务;二则在物流集散地、市场、价值客户集中区域通过移动服务车间现场同步开展;三举办大型专场服务体验日活动,将邀请行业专家、服务站领导参与活动并进行经验分享。不仅在相辅相成的服务形式及内容上下大手笔,更淋漓尽致地凸显出品牌可贵的服务精神。

  据悉,“服务体验日3.0”全面实现形式和内容的升级,不仅在内容上推陈出新,在地点上也做到不拘泥于服务站,借助移动服务车,将优质服务带到客户中去,让更多的卡友感受到更加优质的服务体验。

  针对中距离运输中卡作业场景,欧航欧马可也在高速服务区震撼打造“欧航之家”,暖心服务再升级。针对价值用户服务保障,欧航欧马可结合其运营场景与服务痛点,为其定制专属的服务解决方案。依托定点服务站,将服务主动送到客户中间去,并主动开展定期回访、上门关怀;利用客户车辆空闲时间,为客户车辆提供现场服务,解决服务问题,从而帮助用户节省时间,降低运营成本。

  本次服务体验日现场也通过一系列常识科普等环节服务体验向用户传授了一些简单实用的车辆维护保养的技巧,为卡友解决日常维保的困惑。

  在全面畅行的国六时代,国六相关服务的保障也是重要的服务检测标准之一,面对国六服务保障需求,欧航欧马可联合福田康明斯前瞻布局,确保用户畅行无忧。在服务网络方面,欧航欧马可在实施国六排放标准区域实现服务网点100%覆盖;在用户培训方面,欧航欧马可打造了真人实车培训视频,在经销商交车、客户进站以及福田e家app用户均可观看视频,接受国六车辆使用注意事项以及保养常识的培训,真正实现用户培训的100%覆盖;在服务仪器和设备方面,针对国六车辆维护保养的重要仪器设备,比如后处理清洗设备等,各区域服务站早已全面到位,让国六用户毫无后顾之忧。

  春节将近,服务体验日现场欧航欧马可用心举行“欧航欧马可新春客户关爱服务行动”,为用户免费发放春节礼包,包含日常所需的米、面、油、水果等食品,让更多的卡友能够感受到欧航欧马可品牌的关爱与温暖,一路相伴前行。现场收获众多卡友的点赞,一些卡友也在朋友圈里分享了这一事件。

  欧航欧马可坚持从了解客户需求、前瞻客户需求、满足客户需求出发,不断聚焦“个性化、专业化、定制化”,搭建了覆盖全产品线、全生命周期的精准定制化服务,有力保障车辆运营,帮助用户提升全生命周期运营价值,引领卡车服务进入新的发展阶段,实现新的跨越。春节即将来临,很多忙碌的卡车人却还在路上,欧航欧马可以优质服务全程陪伴,爱不打烊。春节运输,我们陪你!

阅读量: 作者:紫雨
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