时间：2021-08-05 来源：东风轻型车
在河南洪涝灾害面前，不仅考验着社会整体应对危机的机制和能力，也检验着企业在灾害面前的作为与担当。东风汽车股份新能源充分发挥自己新、特、灵、智的行业特点，在危难面前冲锋陷阵，想灾区人民所想，急为灾区用户所急，深入灾区一线抗洪抢险，践行“真美满”服务理念。
有求必应 免费救援
一方有难，八方支援，在公司的统一组织下，东风汽车股份旗下的新能源事业部在紧急关头积极响应，抽调一切可调度的服务力量，奔赴河南灾区进行抗灾救援。东风汽车股份新能源服务部协调周边30余家服务站积极参与抗灾救援工作，不限品牌免费救援，有求必应，有急必救。
此外，还提供防汛物资免费转运服务，不仅在灾区救人救车，而且积极帮助在抗洪救灾中遇到困难的其他救援人员，同心协力，患难与共，将急需的物资运到灾区最需要的地方。
事实上，在一片汪洋泥泞的灾区，想要做到迅速有效地救援响应是非常不容易的一件事情。由于河南地区内涝严重，很多地方道路不明，泥泞难行，多数服务网点也受灾严重，站内大量进水，服务站停水停电，工作的运行非常艰难。但身在灾区的新能源服务站工作人员克服千难万险，依然坚守岗位，在开展自救的同时，积极投入到灾区抗洪救灾的第一线，为灾区人民排忧解难，为客户施以援手。
截止目前，东风汽车股份新能源服务人员已陆续接到郑州、安阳、中牟等河南地区多家客户的救援电话，服务站在15分钟内响应，赶往现场免费为车辆做检查，直到排除故障，客户满意为止。
与此同时，为支持合作伙伴恢复灾后重建，东风汽车股份新能源服务小组在第一时间赶赴现场，深入地上铁、海博、河南锂动公司，开展服务支持工作。水淹车辆进行逐步排查，并向当地服务站人员提供专业服务培训，为进水出现问题的车辆提供免费维修服务，不余遗力地帮助灾区合作伙伴灾后重建，积极恢复生产。
东风汽车股份在大灾大难面前，主动承担社会责任，想客户所想，急客户所急，为客户提供灾情下全方位的关爱举措，从每一个细节体现“真美满”服务以“客户满意为先”的服务理念。
