用户至上 昌龙挂车“星火之光”服务万里行圆满落幕

　　2022年7月12日，昌龙汽车召开2022的“星火之光”服务万里行活动总结大会。本年度的“星火之光”服务万里行活动，昌龙汽车的服务团队由孙复森董事长亲自带队，从蒙阴出发，途径江苏、安徽、江西、湖南、广西、云南、四川、重庆、湖北、河南等十多个省份18个地区，用时15天，行程11870公里。旅途中，服务团队成员深入客户群体，倾听客户声音，为客户排忧解难，以行动贯彻昌龙汽车“用心服务，服务用心，星驰赶往，立竿见影”的服务宗旨。

　　万里行服务团队的员工代表李克滨发表了本次行程的感悟。李克滨说，在这次的万里行活动中，服务团队了解到了很多之前没有了解的细小问题，这类的问题大部分客户会觉得是小问题，往往不会反馈给我们，继续将就着用车，但是这些小问题，却能影响客户的体验。如果不去面对面的跟客户的沟通，就了解不到真正的客户需求，从而失去继续改进的目标，另外，服务团队也发现了很多相比于市场上同类型半挂车的优势以及劣势，这些发现，都能促使昌龙不断地完善产品。

　　孙复森董事长对于此次服务万里行活动发表了总结讲话。孙复森董事长肯定，2022年的“星火之光”服务万里行活动，是一次圆满成功，收获满满的活动。服务团队通过和客户充分沟通，集思广益，收获了不少好的建议，好的想法。接下来，昌龙汽车将会根据不同地区的不同路况以及不同的运输货物，研发更实用，更细致的专用车，着重突出专用的效果。

　　昌龙汽车“星火之光”已经成功举办了两年。这项活动加强了昌龙汽车与客户之间的沟通联系，提升昌龙售后服务的水平，不管是为了发现产品问题还是了解市场趋势，昌龙“星火之光”服务万里行活动都是非常重要，非常必要的。

　　孙复森董事长最后勉励全体员工，服务是企业的命脉，在竞争日趋激烈的市场环境中，只有把握住这条命脉，才能在未来的市场竞争中处于不败之地。希望昌龙汽车全体员工以强烈的责任意识和敢为人先的创新精神，不断践行领先行业的服务标准，引领行业服务方式的发展，努力打造昌龙汽车“服务领先品牌”的名片。