专业为盾 热忱为矛！三一服务工程师用行动定义“至诚”

设备的高效运转，是客户公司的“生命线”。当新设备亟待上手，当故障深夜突袭，当工期紧迫分秒必争——总有一群人以专业为盾，以热忱为矛，为客户运营保驾护航。张庆岳，是三一山东分公司的服务工程师中的一员。践行“客户至上，服务先行”的理念，他一直在路上。

专业培训，助力安全高效运营

山东佳彤建筑工程有限公司第一次接触新能源车辆，且二次复购，我司13台重载429。为确保新车驾驶员能够熟练掌握车辆的安全驾驶技巧和日常保养方法，提高车辆的使用效率和安全性，张工主动请缨，为客户提供全面的新车驾驶员培训服务。

他不仅系统讲解车辆原理与安全规范，更现场实操指导：启动、换挡、制动……每一步都耐心示范，确保每位驾驶员精准掌握。同时，他重点强调日常保养的重要性，传授检查要点与维保技巧，帮助客户建立预防机制，有效保障车辆安全、提升运营效率、延长使用寿命。

紧急抢修，保障运营

山东佳彤建筑工程有限公司承接的济南市土石方挖运工程，要求车辆24小时连轴运转。5月22日17时，客户紧急反馈车辆底盘异响，尤其在倒车、取力时严重，并偶发掉档。故障就是命令！张工火速响应，第一时间抵达现场排查。

他迅速锁定变速箱故障，并果断协调紧急调拨新总成。面对夜间作业风险与客户停运压力，张工全程坚守现场，严格监督拆装过程，确保万无一失。经过连续奋战，新变速箱于23日凌晨1点成功安装调试完毕。经反复严谨试车确认无误后，车辆重新投入运营。这场与时间赛跑的高效抢修，是对责任担当与“至诚”承诺的生动诠释。

至诚在心，守护前

张工的行动，正是三一工车山东分公司服务团队精神的写照。他们用行动证明：“客户至上”是初心，“服务先行”是准则，“至诚服务”是赢得信赖的永恒基石。在守护客户运营之路上，张工和他的同事们，始终是值得信赖的坚实后盾。