河南：12328热线服务货车司机二十一条硬措施

2026年2月，河南省交通运输厅正式发布《河南省提升12328热线投诉处置质效服务货车司机二十一条硬措施》，从货运平台监管、保险保障、生活服务、执法规范等方面精准回应103万名货车司机关切的问题。

核心措施包括：加强货运平台监管，对平台降费承诺及自律公约落实情况动态监测，重点案件提级督办；全面落实高速公路服务区“车货无忧”公众责任险；提升“司机之家”服务标准，全省120个高速公路服务区为货车司机提供临时停车休息、热水供应、饭菜加热、淋浴、洗衣等5项免费服务及自助餐8折优惠；规范交通执法，严格落实非现场执法违法信息30日内告知制度，未经检定检测数据不得作为执法依据；同时布局建设绿通快验系统，2026年底前实现京港澳高速、连霍高速省内段全覆盖。